Цена
6 496 000 тенге
-0%
6 496 000 тенге
Экономия
0 тенге
Редакция Битрикс
Без лицензии
Интернет-магазин + CRM
Корпоративный портал
Энтерпрайз
-
Работает на редакциях Битрикс
Адаптивность
Нет;
Описание
Чат-бот – это виртуальный собеседник, который общается с пользователями по заданному сценарию. Как правило, это диалог вопрос-ответ.
Например, чат-бот может помочь новым сотрудникам освоиться в компании и изучить функционал портала, а освоившимся – оперативно получить доступ к справочной информации посредством ее поиска в Базе знаний, запускать бизнес-процессы и многое другое.
Чем бот болезен сотруднику?
Через чат-бота сотрудники могут узнать:
Чем бот полезен руководителю/HR-менеджеру?
С помощью чат-бота руководители:
Бот работает не только по исходно заложенным сценариям – их можно менять и создавать новые. Уровень ветвления диалога – бесконечен.
Кнопки действий могут выполнять различные функции:
Чат-бот оповещает пользователя о результатах оказания запрошенных услуг;
Чат-бот может сам инициировать общение, первое сообщение пользователю.
Для поиска информации необходимо нажать кнопку «Поиск по базе знаний» и ввести интересующий запрос.
Создание чат-бота
Для создания чат-бота необходимо:
1. В панели администрирования перейти в раздел “Настройки -> Настройки продукта -> Настройки модулей -> Чат-бот с редактором сценариев”.
2. В форме создания бота указать:
Цвет кнопки действия, текст
Цвет кнопки возврата к началу, текст
Цвет кнопки возврата на шаг назад, текст
Пример заполнения полей чат-бота
Редактирование чат-бота
Для редактирования чат-бота необходимо:
1. В панели администрирования перейти в раздел “Настройки -> Настройки продукта -> Настройки модулей -> Чат-бот с редактором сценариев”.
2. Справа от выбранного чат-бота нажать на ссылку «Редактировать»
3. Отредактировать поля чат-бота
4. Нажать кнопку «Сохранить»
Например, чат-бот может помочь новым сотрудникам освоиться в компании и изучить функционал портала, а освоившимся – оперативно получить доступ к справочной информации посредством ее поиска в Базе знаний, запускать бизнес-процессы и многое другое.
Чем бот болезен сотруднику?
Через чат-бота сотрудники могут узнать:
- всю полезную инфу о компании;
- о распорядке рабочего дня;
- к кому обращаться за помощью;
- как работать в портале;
- любую другую заложенную информацию.
Чем бот полезен руководителю/HR-менеджеру?
С помощью чат-бота руководители:
- высвободят своё время от рутинных задач, но не потеряют контроля над ними;
- могут проверить полученные знания сотрудника;
- получат бойца готового к работе.
Бот работает не только по исходно заложенным сценариям – их можно менять и создавать новые. Уровень ветвления диалога – бесконечен.
Кнопки действий могут выполнять различные функции:
- переход на следующий уровень диалога (например, по кнопке «Работа с задачами» чат-бот пришлёт сообщение с вариантами доступных разделов/документов на выбор);
- запуск поиска информации (чат-бот запросит ключевое слово для поиска);
- открытие ссылки (например, переход в раздел обучения);
- запуск бизнес-процесса; формирование заявки (создание элемента списка).
Чат-бот оповещает пользователя о результатах оказания запрошенных услуг;
Чат-бот может сам инициировать общение, первое сообщение пользователю.
Для поиска информации необходимо нажать кнопку «Поиск по базе знаний» и ввести интересующий запрос.
Создание чат-бота
Для создания чат-бота необходимо:
1. В панели администрирования перейти в раздел “Настройки -> Настройки продукта -> Настройки модулей -> Чат-бот с редактором сценариев”.
2. В форме создания бота указать:
- Имя чат-бота;
- Приветственное сообщение – текст, который бот присылает пользователю в начале диалога и при возврате к началу сценария;
- Сообщение начала сценария – сообщение, которое выводится новым пользователям портала;
- Краткое описание – эта информация будет отображаться в профиле бота как должность и в чате под именем бота;
- Текст при отсутствии результатов поиска – текст, который бот отправляет клиенту, если не смог найти в сценарии раздел или действие по запросу пользователя;
- Текст кнопки возврата к началу диалога;
- Пол – список со значениями:
- Цвета кнопок и цвет текста на них:
Цвет кнопки действия, текст
Цвет кнопки возврата к началу, текст
Цвет кнопки возврата на шаг назад, текст
- Инфоблок сценариев - выбрать или создать инфоблок сценария чат-бота.
- Создать новый инфоблок - если инфоблок не существует, нужно отметить чекбокс “Создать новый инфоблок”, указать тип и название нового инфоблока. Инфоблок со всеми необходимыми настройками и свойствами будет создан при сохранении бота;
- Иконка - загрузить иконку чат-бота;
- Доступен в Экстранете - отметить, доступен ли бот для внешних пользователей портала.
Пример заполнения полей чат-бота
Редактирование чат-бота
Для редактирования чат-бота необходимо:
1. В панели администрирования перейти в раздел “Настройки -> Настройки продукта -> Настройки модулей -> Чат-бот с редактором сценариев”.
2. Справа от выбранного чат-бота нажать на ссылку «Редактировать»
3. Отредактировать поля чат-бота
4. Нажать кнопку «Сохранить»
Характеристики
Работает на редакциях Битрикс
Адаптивность
Нет
Композит
Нет
Разработчик
Улей
Опубликовано
25.06.2021
Обновлено
28.12.2023
Версия
1.0.12
Пробный период
Есть
Пробный период, дней
30
Установок
100 - 499 раз
Отзывы