Заказать звонок
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Форма обратной связи - хелпдеск IntraBitrix, 1.2.3

Форма обратной связи - хелпдеск IntraBitrix
Форма обратной связи - хелпдеск IntraBitrix
0 тенге
-0%
0 тенге
- +
Цена
0 тенге
-0%
0 тенге
Экономия 0 тенге
Редакция Битрикс
Без лицензии
Бизнес
Малый бизнес
Стандарт
Старт
-
Работает на редакциях Битрикс
Адаптивность
Нет;
Все характеристики
Доставка
Описание
Введение
Решение «Форма обратной связи IntraBitrix», после установки позволяет посредством визуального редактора создавать формы приема обращений произвольного вида от клиентов сайта.
Заполненные формы от клиентов автоматически становятся заявками в HelpDesk системе IntraService (www.intraservice.ru). Соответственно, бэк-офис вашей компании посредством WEB интерфейса к системе Helpdesk, может обрабатывать эти заявки (менять статусы заявок, добавлять комментарии, переназначать исполнителей и т.д. – т.е. полный функционал системы HelpDesk IntraService)
С другой стороны, пользователь сайта на той же странице сайта (страница «Форма обратной связи») может отслеживать статус по своим заявкам, добавлять комментарии по своим заявкам, получать уведомления.

Чем данное решение лучше, чем обычная форма обратной связи?
  • Четкий учет всех заявок (обращений) клиента с сайта. Вы будете понимать ответственного исполнителя за заявку, сроки исполнения заявки, отслеживание истории изменения по каждой заявке. Например, если идет переписка с клиентом или передача заявки от сотрудника к сотруднику.
  • Наглядное отображение всей статистики по числу заявок, качеству обработки заявок (в разрезе разных типов запросов, исполнителей, категорий заявок).
  • Предоставление клиенту онлайн интерфейса по его обращениям: статус заявки, сроки.
Возможности решения:
  • Визуальный редактор создание и настройки формы обращения от клиентов
  • Отслеживание клиентом статуса своих заявок, добавление комментариев
  • Email, SMS уведомление клиентов и исполнителей по статусам заявки.
  • Полнофункциональный Helpdesk “IntraService” для сотрудников компании
Ключевые слова:
service desk, servicedesk, сервисдеск, сервис деск, help desk, helpdesk, хелп деск, заявки, учет заявок, постановка задач, задачи, форма заявки, подача заявки, подача заявок, регистрация обращений, обращения, техподдержка, техническая поддержка, CRM
Характеристики
Работает на редакциях Битрикс
Адаптивность
Нет
Композит
Нет
Разработчик
Intravision
Опубликовано
08.04.2014
Обновлено
24.04.2019
Версия
1.2.3
Бесплатно
Да
Пробный период
Есть
Установок
500 - 999 раз
Отзывы
Нужна консультация?
Сомневаетесь, подойдет ли вам этот товар?
Позвоните мне
Задать вопрос
Форма обратной связи - хелпдеск IntraBitrix