Онлайн-консультант LiveTex, 12.0.0

LiveTex – сервис для обслуживания клиентов и повышения продаж на сайте и в мобильном приложении.

Онлайн-­консультант (чат) позволяет общаться с посетителями сайта в многофункциональном чате в режиме реального времени.

Результаты использования

● Увеличение объема онлайн­продаж. Онлайн­консультант LiveTex с системой вовлечения в диалог конвертирует на 20% больше посещений в продажи и целевые действия

● Повышение уровня лояльности и доверия. Клиенты, которые общались в чате, на 85-­90% более довольны обслуживанием, чем клиенты, совершившие покупку самостоятельно

● Решение проблем за одно обращение. Количество проблем, решенных за одно обращение, на 75% больше, чем в случае с электронной почтой или другими способами связи

● Снижение нагрузки на контакт­центр. Перевод общения с клиентами в чат позволяет разгрузить контакт­центр и использовать более экономный и рациональный способ связи

Генератор лидов собирает контакты посетителей сайта в нерабочее время, выходные дни и тогда, когда ваши менеджеры офлайн.

Результаты использования

● Автоматическая система сбора и обработки контактов. Максимальное вовлечение, достоверные данные, умная лидогенерация — LiveTex обеспечивает комплексный подход к решению бизнес­задач и гарантирует вам отличный результат

● Сокращение стоимости контакта.Использование системы вовлечения увеличивает количество привлеченных посетителей сайта на 155% (по сравнению с клиентами, не использующими генератор лидов), при этом стоимость контакта сокращается на 46%

● Точный портрет клиента. Используя экспорт базы контактов, вы сможете проанализировать полученные данные (регион, город, email, телефон). Это позволит с высокой точностью составлять портрет клиента

● Заявок с номером телефона на 50% больше. Предложение оставлять и номер телефона, и адрес электронной почты с помощью Генератора лидов позволит собрать до 50% больше номеров клиентов

Онлайн­мониторинг — сервис, позволяющий руководителю оценивать качество работы менеджеров и уровень обслуживания клиентов в режиме онлайн.

Результаты использования

● Своевременность управленческих решений. Онлайн­мониторинг выводит значения, актуальные в данную минуту, «здесь и сейчас». Это позволяет руководителю принимать своевременные решения, основанные на динамике изменений

● Контроль производительности менеджеров. Качество обслуживания посетителей сайта теперь не просто подотчетно: «умная» система генерирует специальные рекомендации как для системного улучшения работы, так и для персональной детализации по менеджерам

● Сокращение стоимости контакта. Максимальная производительность и качество работы менеджеров позволяет эффективно использовать бюджет

● Актуальная обратная связь от клиентов. За счет отображения тональности чатов и жалоб посетителей в реальном времени становится возможным не допускать недовольства клиентов и эффективнее использовать сервисы.


Вы можете установить бесплатную 14 дневную версию, чтобы оценить все преимущества нашего сервиса. Для этого введите промокод 1CBITRIX во время регистрации на cайте LiveTex. Наши специалисты помогут настроить сервис и проконсультируют по дальнейшей работе и стоимости решения.